Hurmos markkinoi Tilitoimisto Pulkkista kovaan kasvuun
Tilitoimisto Pulkkisen porukka lausui vuoden 2023 alkupuolella ääneen kunnianhimoisen kasvutavoitteen: liikevaihto 650 000 eurosta miljoonaan vuoden 2026 loppuun mennessä. Koska Pulkkisella ymmärrettiin, että näin suuren aarrearkun täyttäminen vaatii muutakin kuin tavoitteen asettamista ja käsien ristimistä, Pulkkinen pyysi apuun pitkäaikaisen markkinoinnin kätyrinsä Hurmoksen.
– Markkinointi puskaradion välityksellä riittää tiettyyn pisteeseen asti. Mutta sitten kun tavoitellaan kasvua, puskaradio ei enää riitä, Tanja Björndahl ja Paula Thodén Tilitoimisto Pulkkiselta kertovat.
Hurmos hurrasi Pulkkisen tavoitteille ja laati niiden saavuttamiseksi Tilitoimisto Pulkkiselle brändistrategian ja markkinointisuunnitelman. Hurmoksen asiakaspäällikkö Eveliina Palola otti pestin Pulkkisen paattiin merirosvolipun alle ja vastaa nyt brändistrategian ja markkinointisuunnitelman täytäntöönpanosta ulkoistetun markkinointipäällikön roolissaan.
Kovasta kasvutavoitteesta huolimatta Tilitoimisto Pulkkisella ei turhia jäykistellä. Pulkkinen on osaava, joustava, helposti lähestyttävä ja aina asiakkaansa puolella. Siinä on Pulkkisen brändistrategiassa tiivistetty asiakaslupaus, johon kasvumarkkinointi tulevina vuosina pitkälti perustuu.
Hurmoksen toimitusjohtaja Johannes Kuutsa kuvailee brändistrategiaa pohjantähdeksi, jota kohti yritys suuntaa.
– Yleisesti brändistrategia tekee yrityksen brändinhallinnasta suunnitelmallista, markkinointiviestinnästä yhtenäistä ja yrityksen asiakkaan kannalta kiinnostavaa ja hyödyllistä. Brändistrategia auttaa siirtymään tuotemarkkinointiviestinnästä asiakkaalle lisäarvoa tarjoavaan viestintään.
Myös Pulkkisen brändistrategiassa tiivistyy vastaus olennaiseen kysymykseen: miksi asiakkaan pitäisi valita juuri meidän yrityksemme?
– Tätä kysymystä pohtimalla päätimme, että Pulkkinen tavoittelee uusia asiakkuuksia kahdentyyppisistä yrityksistä. Sellaisista, jotka haluavat vaihtaa nykyisen tilitoimistonsa isompaan hallitakseen omaan kasvuunsa ja liiketoimintaansa liittyviä riskejä tai sellaisista, jotka haluavat vaihtaa tilitoimistonsa pienempään, mutta haluavat silti tilitoimiston, jolla on riittävä asiantuntijuus ja resurssit, Kuutsa kertoo.
– Mietimme Pulkkisen asemaa suhteessa kilpailijoihin ja päädyimme siihen, että yrittäjät aivan varmasti kaipaavat henkilökohtaista suhdetta tilitoimistonsa työntekijöihin. Molemmille tavoiteltaville kohderyhmille on yhteistä siis se, että he arvostavat asiantuntevaa, rentoa ja henkilökohtaista suhdetta tilitoimistoonsa, Kuutsa jatkaa.
Näiden johtopäätösten varaan on hyvin luontevaa rakentaa Pulkkiselle kohderyhmiin vetoavaa brändiä. Pulkkisen liiketoiminnan kantava ajatus on se, että yritys varmistaa palvelunsa henkilökohtaisuuden pitämällä henkilöstöstään hyvää huolta. Työhyvinvoinnista huolehtimalla Pulkkinen varmistaa henkilöstön pysyvyyden ja asiakas saa henkilökohtaista palvelua tutulta kirjanpitäjältä.
Tämän periaatteen varaan rakentuu myös Tilitoimisto Pulkkisen rento brändi ja jäykistelemätön markkinointiviestintä.
Brändistrategian perusteella Hurmos laati Tilitoimisto Pulkkiselle markkinointisuunnitelman ja markkinoinnin vuosikellon markkinoinnin toimenpiteiden aikatauluttamiseksi.
Pulkkisella tietyt perusasiat – visuaalinen ilme ja hakukoneoptimoidut kotisivut – olivat jo kunnossa Hurmoksen toteuttamana, mutta sapelit teroitettiin brändistrategialla ja viilaamalla kotisivujen kuvamaailmaa ja tekstejä. Seuraava askel oli tehdä markkinoinnista säännöllistä kaiken kiireen ja resurssipulan keskellä.
Hurmos ehdotti Pulkkiselle ulkoistetun markkinointipäällikön palvelua, jotta suunniteltujen töiden toteuttaminen olisi tehokasta ja asetettujen tavoitteiden saavuttaminen mahdollista.
Ulkoistettu markkinointipäällikkö tekee asiakkaalle säännöllistä markkinointiviestintää sovitun tuntimäärän mukaisesti tiettyinä päivinä kuukauden aikana. Tarvittaessa markkinointipäällikkö viettää sovitut päivät asiakkaan toimitiloissa. Työtehtäviin kuuluu markkinointisuunnitelman toimenpiteiden toteutus ja töiden koordinointi Hurmoksen muulle tiimille.
– Kun Hurmos ehdotti meille ulkoistettua markkinointipäällikköä, epäilimme, tarvitsemmeko oikeasti sellaista palvelua. Emme aluksi tunnistaneet tarvetta. Mutta nyt jälkiviisaana voi sanoa, että palvelu tuli tarpeeseen, Tanja Björndahl muistelee.
Hurmos tunnisti Pulkkisen tarpeen ja ehdotti ulkoistettua markkinointipäällikköä, koska tavoitteet olivat kunnianhimoiset ja siksi tekemisestä piti saada säännöllistä ja pitkäjänteistä.
– Markkinoinnissa käy helposti niin, että paperille tehdään hyvä suunnitelma, mutta toimeenpano ontuu, koska mainostoimisto joutuu odottamaan lupaa toimia. Mutta jos varaamme jokaiselle kuukaudelle tietyn tuntimäärän ja tietyt päivät, jolloin markkinointipäällikkö on asiakkaamme käytössä, on meidän vastuullamme tuottaa sisältöä ja arvoa niihin päiviin. Tässä asiakas voi siis kätevästi ulkoistaa myös vastuun mainostoimistolle, Hurmoksen asiakaspäällikkö Eveliina Palola virnistää.
Palola on Pulkkisen toimistolla kaksi päivää kuukaudessa kiinteällä kuukausihinnalla ja tekee tarpeen mukaan lisäksi myös tuntitöitä. Ostamalla ulkoistetun markkinointipäällikön palvelun asiakas saa käyttöönsä asiantuntijan ilman rekrytoinnin tuomia riskejä.
– Jos yrityksellä ei ole mahdollisuutta omaan markkinointitiimiin tai markkinoinnista vastaavaan henkilöön, tarjoamamme markkinointipäällikkö voi olla ratkaisu. Samalla asiakas saa koko mainostoimistomme tiimin, johon kuuluu sisällöntuottajia ja graafikoita, Palola kertoo.
Björndahl, Thodén ja Palola kokevat, että työt sujuvat paljon jouhevammin ja helpommin paikan päällä.
– Eve on kuin yksi meistä! Meidän on kasvotusten paljon helpompi ja nopeampi käydä asioita läpi. Ideointi ei ole niin pakotettua vaan se tulee luonnollisesti keskustelun yhteydessä. Sellaisia asioita ei voisi tuoda esille ilman läsnäoloa, Paula Thodén jatkaa perään.
Tilitoimisto Pulkkinen on hyvässä vauhdissa kasvutavoitteensa saavuttamisessa. Suunnitelmallisen ja säännöllisen työn tuloksena liikevaihto on kasvanut kahdessa vuodessa 27 %. Yrityksen tunnettuus on kasvanut, tarjouspyyntöjen määrä on noussut ja rekrytointi on sujunut helposti positiivisen työnantajamielikuvan ansiosta.
– Moni tuntemani yrittäjä ajattelee markkinoinnin olevan rahanhukkaa. Ja että sen arvoa ei voi mitata yrityksen liiketoiminnassa. Nämä luvut ovat todiste siitä, ettei väite pidä paikkaansa, Björndahl toteaa.
Kun markkinointi perustuu suunnitelmalliseen brändin rakentamiseen ja sitkeään sekä laadukkaaseen perusasioiden tekemiseen, markkinoinnilla on vaikutusta ja sen avulla voi luoda kestävää kysyntää tuotteilleen tai palveluilleen.
– Satunnaisesti toteutettu markkinointi voi ollakin pelkkä kuluerä ja siksi teoriassa jopa huonompi vaihtoehto kuin se, että yrityksellä ei olisi mitään markkinointia, Björndahl perustelee.
Suunnitelmallinen ja säännöllinen markkinointi on luonnollisesti lisännyt tarjouspyyntöjen määrää, mutta myös markkinoinnista saatua palautetta. Asiakkaat ovat kehuneet Pulkkisen markkinointia ja moni on suoraan kertonut ottaneensa yhteyttä onnistuneen ja puhuttelevan viestin takia. Se jos mikä todistaa, että brändistrategiassa määritelty ydinviesti ja valittu äänensävy puhuttelevat tavoiteltua kohderyhmää.
– Hyviin perusasioihin nojaava markkinointi on pitkäaikainen sijoitus, joka ei tuota tuloksia muutamassa kuukaudessa, vaan se muhii taustalla ja tuottaa ajan saatossa hiljalleen kestävää tulosta ja kysyntää, Paula Thodén summaa.
Hurmos hurrasi Pulkkisen tavoitteille ja laati niiden saavuttamiseksi Tilitoimisto Pulkkiselle brändistrategian ja markkinointisuunnitelman. Hurmoksen asiakaspäällikkö Eveliina Palola otti pestin Pulkkisen paattiin merirosvolipun alle ja vastaa nyt brändistrategian ja markkinointisuunnitelman täytäntöönpanosta ulkoistetun markkinointipäällikön roolissaan.
Kovasta kasvutavoitteesta huolimatta Tilitoimisto Pulkkisella ei turhia jäykistellä. Pulkkinen on osaava, joustava, helposti lähestyttävä ja aina asiakkaansa puolella. Siinä on Pulkkisen brändistrategiassa tiivistetty asiakaslupaus, johon kasvumarkkinointi tulevina vuosina pitkälti perustuu.
Hurmoksen toimitusjohtaja Johannes Kuutsa kuvailee brändistrategiaa pohjantähdeksi, jota kohti yritys suuntaa.
– Yleisesti brändistrategia tekee yrityksen brändinhallinnasta suunnitelmallista, markkinointiviestinnästä yhtenäistä ja yrityksen asiakkaan kannalta kiinnostavaa ja hyödyllistä. Brändistrategia auttaa siirtymään tuotemarkkinointiviestinnästä asiakkaalle lisäarvoa tarjoavaan viestintään.
Myös Pulkkisen brändistrategiassa tiivistyy vastaus olennaiseen kysymykseen: miksi asiakkaan pitäisi valita juuri meidän yrityksemme?
– Tätä kysymystä pohtimalla päätimme, että Pulkkinen tavoittelee uusia asiakkuuksia kahdentyyppisistä yrityksistä. Sellaisista, jotka haluavat vaihtaa nykyisen tilitoimistonsa isompaan hallitakseen omaan kasvuunsa ja liiketoimintaansa liittyviä riskejä tai sellaisista, jotka haluavat vaihtaa tilitoimistonsa pienempään, mutta haluavat silti tilitoimiston, jolla on riittävä asiantuntijuus ja resurssit, Kuutsa kertoo.
Hurmoksen toimitusjohtaja Johannes Kuutsa laati Pulkkiselle brändistrategian, jonka ansiosta markkinoinnin toimenpiteet ovat suunniteltuja ja palvelevat strategiassa määriteltyjä tavoitteita.
– Mietimme Pulkkisen asemaa suhteessa kilpailijoihin ja päädyimme siihen, että yrittäjät aivan varmasti kaipaavat henkilökohtaista suhdetta tilitoimistonsa työntekijöihin. Molemmille tavoiteltaville kohderyhmille on yhteistä siis se, että he arvostavat asiantuntevaa, rentoa ja henkilökohtaista suhdetta tilitoimistoonsa, Kuutsa jatkaa.
Näiden johtopäätösten varaan on hyvin luontevaa rakentaa Pulkkiselle kohderyhmiin vetoavaa brändiä. Pulkkisen liiketoiminnan kantava ajatus on se, että yritys varmistaa palvelunsa henkilökohtaisuuden pitämällä henkilöstöstään hyvää huolta. Työhyvinvoinnista huolehtimalla Pulkkinen varmistaa henkilöstön pysyvyyden ja asiakas saa henkilökohtaista palvelua tutulta kirjanpitäjältä.
Tämän periaatteen varaan rakentuu myös Tilitoimisto Pulkkisen rento brändi ja jäykistelemätön markkinointiviestintä.
Ulkoistettu markkinointipäällikkö pitää markkinoinnin pyörät pyörimässä
Brändistrategian perusteella Hurmos laati Tilitoimisto Pulkkiselle markkinointisuunnitelman ja markkinoinnin vuosikellon markkinoinnin toimenpiteiden aikatauluttamiseksi.
Pulkkisella tietyt perusasiat – visuaalinen ilme ja hakukoneoptimoidut kotisivut – olivat jo kunnossa Hurmoksen toteuttamana, mutta sapelit teroitettiin brändistrategialla ja viilaamalla kotisivujen kuvamaailmaa ja tekstejä. Seuraava askel oli tehdä markkinoinnista säännöllistä kaiken kiireen ja resurssipulan keskellä.
Hurmos ehdotti Pulkkiselle ulkoistetun markkinointipäällikön palvelua, jotta suunniteltujen töiden toteuttaminen olisi tehokasta ja asetettujen tavoitteiden saavuttaminen mahdollista.
Pulkkisen Paula Thodén, Tanja Björndahl ja toimistokoira Jansen ovat yhtä mieltä siitä, että yhteistyö on mennyt nappiin Eveliina Palolan ja koko Hurmoksen tiimin kanssa.
Ulkoistettu markkinointipäällikkö tekee asiakkaalle säännöllistä markkinointiviestintää sovitun tuntimäärän mukaisesti tiettyinä päivinä kuukauden aikana. Tarvittaessa markkinointipäällikkö viettää sovitut päivät asiakkaan toimitiloissa. Työtehtäviin kuuluu markkinointisuunnitelman toimenpiteiden toteutus ja töiden koordinointi Hurmoksen muulle tiimille.
– Kun Hurmos ehdotti meille ulkoistettua markkinointipäällikköä, epäilimme, tarvitsemmeko oikeasti sellaista palvelua. Emme aluksi tunnistaneet tarvetta. Mutta nyt jälkiviisaana voi sanoa, että palvelu tuli tarpeeseen, Tanja Björndahl muistelee.
Hurmos tunnisti Pulkkisen tarpeen ja ehdotti ulkoistettua markkinointipäällikköä, koska tavoitteet olivat kunnianhimoiset ja siksi tekemisestä piti saada säännöllistä ja pitkäjänteistä.
– Markkinoinnissa käy helposti niin, että paperille tehdään hyvä suunnitelma, mutta toimeenpano ontuu, koska mainostoimisto joutuu odottamaan lupaa toimia. Mutta jos varaamme jokaiselle kuukaudelle tietyn tuntimäärän ja tietyt päivät, jolloin markkinointipäällikkö on asiakkaamme käytössä, on meidän vastuullamme tuottaa sisältöä ja arvoa niihin päiviin. Tässä asiakas voi siis kätevästi ulkoistaa myös vastuun mainostoimistolle, Hurmoksen asiakaspäällikkö Eveliina Palola virnistää.
Palola on Pulkkisen toimistolla kaksi päivää kuukaudessa kiinteällä kuukausihinnalla ja tekee tarpeen mukaan lisäksi myös tuntitöitä. Ostamalla ulkoistetun markkinointipäällikön palvelun asiakas saa käyttöönsä asiantuntijan ilman rekrytoinnin tuomia riskejä.
– Jos yrityksellä ei ole mahdollisuutta omaan markkinointitiimiin tai markkinoinnista vastaavaan henkilöön, tarjoamamme markkinointipäällikkö voi olla ratkaisu. Samalla asiakas saa koko mainostoimistomme tiimin, johon kuuluu sisällöntuottajia ja graafikoita, Palola kertoo.
Björndahl, Thodén ja Palola kokevat, että työt sujuvat paljon jouhevammin ja helpommin paikan päällä.
– Eve on kuin yksi meistä! Meidän on kasvotusten paljon helpompi ja nopeampi käydä asioita läpi. Ideointi ei ole niin pakotettua vaan se tulee luonnollisesti keskustelun yhteydessä. Sellaisia asioita ei voisi tuoda esille ilman läsnäoloa, Paula Thodén jatkaa perään.
Markkinointi on pitkäaikainen sijoitus
Tilitoimisto Pulkkinen on hyvässä vauhdissa kasvutavoitteensa saavuttamisessa. Suunnitelmallisen ja säännöllisen työn tuloksena liikevaihto on kasvanut kahdessa vuodessa 27 %. Yrityksen tunnettuus on kasvanut, tarjouspyyntöjen määrä on noussut ja rekrytointi on sujunut helposti positiivisen työnantajamielikuvan ansiosta.
– Moni tuntemani yrittäjä ajattelee markkinoinnin olevan rahanhukkaa. Ja että sen arvoa ei voi mitata yrityksen liiketoiminnassa. Nämä luvut ovat todiste siitä, ettei väite pidä paikkaansa, Björndahl toteaa.
Kun markkinointi perustuu suunnitelmalliseen brändin rakentamiseen ja sitkeään sekä laadukkaaseen perusasioiden tekemiseen, markkinoinnilla on vaikutusta ja sen avulla voi luoda kestävää kysyntää tuotteilleen tai palveluilleen.
– Satunnaisesti toteutettu markkinointi voi ollakin pelkkä kuluerä ja siksi teoriassa jopa huonompi vaihtoehto kuin se, että yrityksellä ei olisi mitään markkinointia, Björndahl perustelee.
Suunnitelmallinen ja säännöllinen markkinointi on luonnollisesti lisännyt tarjouspyyntöjen määrää, mutta myös markkinoinnista saatua palautetta. Asiakkaat ovat kehuneet Pulkkisen markkinointia ja moni on suoraan kertonut ottaneensa yhteyttä onnistuneen ja puhuttelevan viestin takia. Se jos mikä todistaa, että brändistrategiassa määritelty ydinviesti ja valittu äänensävy puhuttelevat tavoiteltua kohderyhmää.
– Hyviin perusasioihin nojaava markkinointi on pitkäaikainen sijoitus, joka ei tuota tuloksia muutamassa kuukaudessa, vaan se muhii taustalla ja tuottaa ajan saatossa hiljalleen kestävää tulosta ja kysyntää, Paula Thodén summaa.